CRM
Gestiona todo el ciclo de relación con tus clientes: desde la captación de leads hasta el cierre de oportunidades, pasando por soporte postventa y comunicación directa por WhatsApp y Telegram. Pipeline estructurado, tickets centralizados y mensajería integrada en un único sistema.
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El motor de tus relaciones comerciales
Cada lead que no se cualifica es una venta que se pierde. Cada ticket que no se registra es un cliente que se aleja. CRM centraliza el embudo de ventas, la atención postventa y la comunicación con clientes en un único flujo. Tu equipo comercial sabe qué hacer, tu equipo de soporte sabe qué responder y la dirección tiene datos reales para decidir.
El área en cifras
4
Paquetes funcionales
5
Bloques
18
Vídeos de formación
¿Qué pasa cuando la gestión comercial no está controlada?
Si reconoces alguna de estas situaciones, no estás solo. Son los síntomas de un proceso comercial que ha crecido más rápido que sus herramientas.
Los leads se pierden antes de que alguien los atienda
Sin un sistema de cualificación, las iniciativas comerciales caducan en bandejas de entrada o notas sueltas.
No sabemos en qué estado está cada oportunidad
El pipeline vive en la cabeza de cada comercial. Las previsiones de cierre son una apuesta, no un dato.
Las incidencias se gestionan por email y se pierden
Sin tickets centralizados, el soporte postventa depende de la memoria individual y nadie mide tiempos de respuesta.
WhatsApp con clientes está en móviles personales
Cuando un comercial se va, se lleva el historial de conversaciones. La empresa pierde contexto y trazabilidad.
Cada comercial tiene su propio método de seguimiento
Hojas de cálculo, libretas, post-its. Sin un flujo común, es imposible supervisar ni redistribuir carga.
No podemos medir el rendimiento del equipo comercial
Sin métricas de conversión, tiempo de cierre o actividades realizadas, las decisiones se toman a ciegas.
Parte de lo que CRM resuelve
Pipeline comercial estructurado
Leads cualificados, oportunidades por etapas, equipos de ventas con asignación automática. Presupuestos generados desde el CRM y conversión a pedido en un clic.
Soporte postventa centralizado
Tickets desde email, portal de cliente o pedidos de venta. Categorización, priorización, asignación automática y métricas de productividad del equipo de soporte.
Mensajería integrada en el ERP
WhatsApp y Telegram conectados directamente con la ficha de cliente. Historial unificado, asignación de chats, respuestas rápidas y trazabilidad completa sin salir del sistema.
Estas son solo tres de las capacidades del área. Cada una se despliega en paquetes funcionales con alcance cerrado y formación incluida.
Ver los 4 paquetesPaquetes funcionales del área
Cada paquete tiene un alcance cerrado, formación incluida y mantenimiento evolutivo. Contratas solo los que necesitas.
Flujo comercial
Pipeline de ventas completo: leads, oportunidades, equipos comerciales, actividades y previsiones de cierre.
Helpdesk
Tickets de soporte postventa con asignación, portal de cliente, integración con correo y métricas de productividad.
Llamadas telefónicas
Registro y seguimiento de llamadas comerciales vinculadas a contactos, leads y oportunidades.
Aplicaciones de mensajería
WhatsApp y Telegram integrados en el ERP: envío, recepción, historial y asignación de conversaciones.
Conectado con el resto de tu operativa
CRM no es un silo. Cada dato que introduces aquí alimenta el resto de tu operativa.
Pedidos
Las oportunidades ganadas se convierten en presupuestos y pedidos de venta automáticamente.
Website
Los formularios de contacto del sitio web generan leads directamente en el CRM.
Conectores
Los leads captados desde e-commerce entran en el pipeline comercial sin intervención manual.
¿Quieres ver cómo funciona?
Te mostramos el área de CRM con tus datos y tus flujos. Sin compromiso.