Aplicaciones de mensajería
Integra WhatsApp y Telegram directamente en el ERP para enviar, recibir y gestionar todas las conversaciones con clientes desde un único lugar, con trazabilidad completa y sin depender de móviles personales.
Tus conversaciones con clientes, bajo control
Hoy tus comerciales hablan con clientes por WhatsApp desde su móvil personal. Si alguien se va de vacaciones, nadie sabe qué se ha hablado. Si un comercial deja la empresa, se lleva las conversaciones con él. Con este paquete, cada mensaje queda registrado en la ficha del cliente, cualquier compañero puede retomar una conversación y la dirección tiene visibilidad completa sin invadir la privacidad.
Resultados esperados
100%
Trazabilidad de conversaciones vinculadas a ficha de cliente y oportunidad
–60%
Tiempo de respuesta con notificaciones en tiempo real y plantillas predefinidas
0
Pérdida de historial por cambio de comercial o dispositivo
Qué incluye este paquete
WhatsApp y Telegram
Envío y recepción de mensajes, imágenes y archivos sin salir del sistema
Notificaciones en tiempo real
Avisos instantáneos de nuevos mensajes con asignación automática a comerciales
Gestión colaborativa
Transferencia de chats entre usuarios, comentarios internos y permisos por equipo
Trazabilidad completa
Historial de conversaciones vinculado a ficha de cliente, lead y oportunidad
Qué cubre cada bloque
| Funcionalidad | Descripción |
|---|---|
| Conexión WhatsApp Business | Integración directa con WhatsApp Business para enviar y recibir mensajes desde el ERP |
| Conexión Telegram | Bot de Telegram integrado para comunicación bidireccional con clientes |
| Historial centralizado | Todas las conversaciones registradas automáticamente en la ficha del cliente |
| Notificaciones instantáneas | Avisos en tiempo real cuando se recibe un nuevo mensaje, con asignación a responsable |
| Asignación de chats | Distribución de conversaciones a comerciales o equipos con transferencia sin pérdida de contexto |
| Comentarios internos | Notas privadas dentro de los chats para coordinar respuestas entre miembros del equipo |
| Respuestas rápidas | Plantillas predefinidas para consultas frecuentes y mensajes automáticos fuera de horario |
| Vinculación comercial | Conversión de chats en leads u oportunidades y relación directa con el pipeline de ventas |
| Múltiples canales | Gestión de varios números de WhatsApp Business y bots de Telegram desde una única interfaz |
| Control de acceso | Permisos por rol y departamento para proteger datos sensibles de comunicación |
¿Reconoces alguna de estas situaciones?
Cada problema tiene una solución concreta dentro de este paquete. Sin parches, sin rodeos.
Conversaciones de WhatsApp dispersas en móviles personales
Centralización en el ERP accesible para todo el equipo, independiente del dispositivo
Pérdida de historial cuando un comercial se va
Historial completo vinculado a la ficha del cliente, no al móvil del comercial
Respuestas lentas a clientes potenciales
Notificaciones en tiempo real y asignación automática al comercial disponible
Falta de trazabilidad en comunicaciones comerciales
Vinculación directa de cada mensaje con la ficha de cliente y la oportunidad de venta
Respuestas inconsistentes a consultas frecuentes
Plantillas estandarizadas y automatización de mensajes para respuestas homogéneas
Colaboración difícil cuando varios atienden al mismo cliente
Comentarios internos en los chats y transferencia de conversaciones sin perder contexto
Requisitos y paquetes relacionados
¿Quieres verlo en funcionamiento?
Te mostramos la integración de WhatsApp y Telegram con tus contactos y tus flujos. Sin compromiso.